اقتراح أسلوب أو أداة
نمط زخرفة تحبه ولا تجده، أو أداة تتمنى وجودها — الاقتراحات الجيدة تجد طريقها إلى خطة العمل.
اتصل بنا
سؤال، اقتراح، أو بلاغ عن مشكلة؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني وسنقرأ رسالتك بعناية.
راسلنا عبر البريد الإلكتروني
الطريقة الأسرع والأكيدة للوصول إلينا هي البريد:
اكتب عنواناً واضحاً لرسالتك، واذكر اسم الصفحة أو الأداة التي تتحدث عنها إن كانت رسالتك عن مشكلة — هذا يختصر علينا وعليك وقتاً طويلاً.
عمّ تتواصل معنا عادة؟
الإبلاغ عن مشكلة
زخرفة تظهر مشوّهة أو زر لا يعمل أو صفحة بطيئة — أخبرنا بنوع جهازك ومتصفحك واسم الصفحة، وسنتحقق.
طلبات الخصوصية
أي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك وسياسة الخصوصية — تصل هذه الرسائل إلى المسؤول مباشرة.
ملاحظات على المحتوى
خطأ في معلومة أو شرح غير واضح في أي صفحة — التصحيح عندنا أولوية على أي شيء آخر.
قبل أن تراسلنا
أدوات زخرفاي تعمل بالكامل داخل متصفحك: لا حسابات، ولا تصلنا الأسماء والزخارف التي تنشئها، ولهذا لا نستطيع استرجاع زخرفة أنشأتها أو تعديلها من طرفنا. وإذا رفضت لعبة أو تطبيق اسمك المزخرف، فالقرار قرارها وحدها — جرّب زخرفة أبسط من صفحات ببجي وفري فاير ففيها إرشادات القبول والرفض الشائعة.
ماذا تكتب في رسالتك؟
رسالة واضحة تعني رداً أسرع وأدق. هذه أهم التفاصيل لكل نوع رسالة:
عند الإبلاغ عن مشكلة
اذكر اسم الصفحة أو الأداة، ونوع جهازك (هاتف أو حاسوب) واسم المتصفح، وصف ما حدث بالضبط: ماذا كتبت، وماذا ظهر لك، وهل تتكرر المشكلة كل مرة أم حدثت مرة واحدة؟ لقطة شاشة إن أمكن تختصر نصف الشرح.
عند اقتراح زخرفة أو أداة
أرسل مثالاً على الأسلوب الذي تقصده — زخرفة رأيتها في اسم لاعب أو حساب — وسنحاول إضافته إن كان مبنياً على يونيكود ويمكن توليده برمجياً. الاقتراحات المستحيلة تقنياً سنخبرك بسببها بصراحة.
عند طلب يخص الخصوصية
اكتب «خصوصية» في عنوان الرسالة لتصل مباشرة إلى مسؤول البيانات. تذكّر أن الأسماء التي تزخرفها لا تصلنا أصلاً، لكن أي بيانات تواصل أرسلتها إلينا سابقاً يمكن طلب حذفها في أي وقت وسننفذ ذلك.
عند تصحيح معلومة
أخبرنا باسم الصفحة والعبارة التي تراها غير دقيقة وما الصواب من وجهة نظرك ومصدره إن وجد. نراجع كل تصحيح، وما ثبت خطؤه يُصحَّح في الموقع ويُشكر مرسله في الرد.
أسئلة سريعة قبل المراسلة
هل تصل إليكم الأسماء التي أزخرفها؟ لا. الزخرفة تتم داخل متصفحك بالكامل، فلا يُرسل اسمك ولا زخرفتك إلى خوادمنا أبداً — ولهذا أيضاً لا نستطيع استرجاع زخرفة أنشأتها سابقاً أو تعديلها نيابة عنك.
رفضت لعبة اسمي المزخرف، هل تحلّون ذلك؟ القبول والرفض قرار اللعبة وحدها وفق مرشحاتها المتغيرة، ولا نملك تجاوزه. جرّب زخرفة أبسط — التشكيل أو الإطارات الخفيفة — من صفحتي ببجي وفري فاير ففيهما شرح لما يُقبل وما يُرفض عادة.
هل يمكنني استخدام الزخارف تجارياً؟ نعم، الزخارف التي تنشئها ملكك تستخدمها في حساباتك ومنتجاتك كما تشاء؛ التفاصيل في الشروط والأحكام.
متى يصلك الرد؟
الموقع مشروع مستقل بفريق صغير؛ نقرأ كل رسالة ونرد عادة خلال أيام قليلة. الرسائل المكتوبة بوضوح وبها تفاصيل المشكلة كاملة تحصل على الرد الأسرع دائماً.